8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论华：好评
必须好评！需说酒店年资有点长但装修绝对没有破旧的感觉，而且房间无异味，枕头被子也闻不到一点异味，我觉得这点很重要，干净的感觉认客人住得安心，对于这个级数的酒店做到这样已经很难得。洗手间也很干净，一次性用品备齐，卫生纸的质量很好，有免费停车场。这家酒店让第一次来的我给中山加了不少分，下次一定再来！
会员550940：好评
酒店环境优美，地理位置好，交通方便，房间舒适卫生，服务人员很热情，乐于提供各种帮助！以前入住了6楼的标准钟点房，现在新增了100块的特惠钟点房，方便、实惠！设施很人性化，网络高速信号好，性价比不错，下次还要入住！
泗爷：好评
还可以，就是路边修路，环境卫生