提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
华:好评
必须好评!需说酒店年资有点长但装修绝对没有破旧的感觉,而且房间无异味,枕头被子也闻不到一点异味,我觉得这点很重要,干净的感觉认客人住得安心,对于这个级数的酒店做到这样已经很难得。洗手间也很干净,一次性用品备齐,卫生纸的质量很好,有免费停车场。这家酒店让第一次来的我给中山加了不少分,下次一定再来!
会员550940:好评
酒店环境优美,地理位置好,交通方便,房间舒适卫生,服务人员很热情,乐于提供各种帮助!以前入住了6楼的标准钟点房,现在新增了100块的特惠钟点房,方便、实惠!设施很人性化,网络高速信号好,性价比不错,下次还要入住!
泗爷:好评
还可以,就是路边修路,环境卫生