根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
华:好评
必须好评!需说酒店年资有点长但装修绝对没有破旧的感觉,而且房间无异味,枕头被子也闻不到一点异味,我觉得这点很重要,干净的感觉认客人住得安心,对于这个级数的酒店做到这样已经很难得。洗手间也很干净,一次性用品备齐,卫生纸的质量很好,有免费停车场。这家酒店让第一次来的我给中山加了不少分,下次一定再来!
会员550940:好评
酒店环境优美,地理位置好,交通方便,房间舒适卫生,服务人员很热情,乐于提供各种帮助!以前入住了6楼的标准钟点房,现在新增了100块的特惠钟点房,方便、实惠!设施很人性化,网络高速信号好,性价比不错,下次还要入住!
泗爷:好评
还可以,就是路边修路,环境卫生